1、如何登陆网上办税服务厅？

　　答：方法一、直接在浏览器地址栏中输入“http://www.sc-n-tax.gov.cn”登陆；

　 方法二、登录四川省国家税务局门户网站（http://www.sc-n-tax.gov.cn），在“网上办税服务厅”栏点击相应按钮，进入“网上办税服务厅”页面。

　　2、如何获取网上办税服务厅登陆初始密码？

　　 答：办税人员需凭税务登记证件和经办人身份证明到主管税务机关办税服务厅现场设置打印初始密码，系统默认初次登陆后需阅读“网上办税及电子缴税声明”并更改密码后重新登陆。

　　3、网上办税服务厅都可以办理哪些业务，都有哪些功能？

　　答：社会公众可浏览和查询纳税人学堂、A级纳税人信用等级查询、发票查询等事项。

　 已办理税务登记的纳税人，可以通过用户名加密码方式登录“网上办税服务厅”。可办理小规模纳税人增值税申报、所有纳税人的财务报表申报、企业所得税月(季)度申报、广告业纳税人的文化事业建设费申报、网上缴税、部分涉税信息查询及涉税事项预申请、投诉举报、学习培训等。

　 4、在网上办税服务厅报送申报表和财务报表的电子信息后，还用向主管税务机关报送纸质资料吗？

　　答：纳税人须在申报成功后三个月内或半年内将纸制资料加盖公章报送主管税务机关，具体要求由各地自行确定。

　　5、网上办税服务厅支持一般纳税人进行增值税申报吗？

　　答：目前，网上办税服务厅支持小规模纳税人进行增值税申报，暂不支持一般纳税人进行增值税申报，后期将会继续研发一般纳税人的增值税网络申报。

　　6、网上办税服务厅支持哪些缴税方式？

　　答：目前，网上办税服务厅仅支持三方协议缴税方式，纳税人办理三方协议并验证成功后方可使用网上缴税功能。新的网上办税服务厅将申报和缴税功能分开进行，纳税人申报成功后需进入“我要缴税”模块查询应征信息确认缴款。

　　7、网上申报缴款凭证问题。

　　答：纳税人使用网上报税申报扣缴税款成功后，需要财务报表盖章和缴款完税凭证的可凭税务登记证件向主管税务机关办税服务厅索取，办税服务厅查询核实后应签字盖章，打印完税凭证。

　　8、网上申报失败或缴款失败怎么处理。

　　答：因计算机、通讯线路故障等原因不能通过网上申报纳税的，纳税人应到主管国税机关办税服务厅查询申报、缴款情况，确属失败的可在办税服务厅重新办理。

　　9、网上办税服务厅是否支持手机版。

　　答：暂不支持手机版。

　　10、网上办税厅使用时间问题。

　　答:纳税人网上申请办理涉税业务，突破时间及空间限制，享受7×24小时办税服务。申报缴税业务可在征收期内全天候办理，预申请业务可随时申请，国税局端受理后纳税人可在办理进度查询模块跟踪查询。

　　11、所得税申报表问题。

　　答：总局已下发了新的所得税月（季）度申报表，由于我省10月1日全面上线金税三期，故综合征管系统CTAIS将不再进行补丁升级，现阶段网上办税服务厅仍使用原有2014版企业所得税月（季）度纳税申报表，至10月1日金税三期上线后使用新版申报表。

　　12、总局电子申报软件、省局网上传输平台、短信申报软件和银行网点申报软件9月1日停用，一般纳税人怎么申报？

　　答:目前一般纳税人可选择传统的报送纸制报表申报方式和选择第三方软件进行网络申报,后期网上办税厅会继续研发一般纳税人申报功能。

　　13、按季申报的小规模纳税人能否通过网厅申报？

　　答：可以。

　　14、申报成功后能否直接打印纸制申报表?

　　答:系统已升级添加了报表打印功能,纳税人申报成功后可直接打印纸制申报表。

　　15、合并缴纳企业所得税的纳税人能否通过网厅申报？

　　答：暂不支持该类纳税人申报。

　　16、报表中涉及到的累计数字是纳税人自己填写还是自动生成？如果纳税人填写的和CTAIS中的不一样怎么办？

　　答：小规模纳税增值税申报表中累计数字可自动提取，财务报表中需要手工填写，后期会开发一体化客户端中的累积数据可自动提取，如果填写数据同CTAIS中不一致将导致申报失败。

　　17、如果申报成功后发现报表填写错误能否修改？

　　答:增值税和所得税申报成功后只能查询、打印，如需修改请到主管税务机关办税服务厅办理;财务报表申报可以在网厅作废后重新申报。

　　18、修改密码后就无法登陆网厅。

　　答：这种情况可能是由于浏览器不支持造成的，目前已知360浏览器无法正常登陆，请更换IE、UC、QQ等浏览器。如果已使用360浏览器更改过密码，更换浏览器后用新密码仍无法正常登陆的，请联系税务机关重置初始密码。

　　19、点击“我要申报”时，提示“无法获取到核定信息，如需申报请联系大厅人员处理”。

　　答：该提示可能是由于纳税人选择了错误的申报表造成的，比如按季征收的纳税人选择了月度报表或者按月征收的纳税人选择了季度报表等。

　　20、金税三期上线后能否继续使用航信和中兴通的申报软件进行申报纳税？

　　答：航兴已针对金税三期系统开发了新的申报软件，届时请联系客服电话4008876630。

　　九旺百赋（中兴通）用户可直接升级使用新的一体化办税平台,客服电话4006491366。

　　21、点击“我要申报”后无反应。

　　答：系统缺少flash插件，下载安装即可。

　　22、操作过程中提示“登陆超时，请重新登陆”或“请到税局获取初始密码”。

　　答：该提示是由于长时间未操作或频繁登陆造成的。建议在进行财务报表申报时，填写数据少的情况下直接通过在线填报，对于数据较多、较复杂的财务报表，请下载报表模板，填写完成后通过“导入”功能完成申报。定期删除网页浏览历史记录，错峰申报，重启浏览器等可解决此类报错。

　　23、财务报表申报提示申报失败。

　　答：本系统目前仅支持适用会计制度为小企业会计准则类的纳税人申报。